FAQ

1. Qu’est ce qu’Arbraska?

Arbraska est une compagnie d’hébertisme aérien en milieu forestier. Les visiteurs, munis d’un équipement d’escalade complet et sécuritaire (harnais, longe, mousquetons, poulies et casque) évoluent sur différents jeux (tyroliennes, cordes à tarzan, ponts de singe, etc.) aménagés sous forme de parcours les arbres à différentes hauteurs.

2. Quelles sont les différentes activités offertes?

En plus des parcours dans les arbres, Arbraska offre la possibilité de faire des parcours de nuit, de la Via Ferrata (uniquement à Rawdon), du rallye GPS au sol, du Tarzan Géocaching (parcours aériens et rallye GPS combinés) ainsi que de l’Escalarbre (uniquement à Rawdon). Pour plus d’information sur les activités, vous pouvez consulter la page activités du site internet.

3. Doit-on prendre une réservation?

Oui, il est obligatoire de réserver pour venir chez Arbraska. Nous avons un nombre d’équipements limités et devons nous assurer qu’il y a un équipement pour chaque personne.

4. Comment peut-on réserver?

La prise de réservation se fait par téléphone, dans le parc de votre choix. Il est aussi possible d’effectuer une pré-réservation sur notre site Internet, qui nécessite absolument une confirmation de notre part pour que la réservation soit validée.

5. Quelle est la durée de l’activité?

L’activité de parcours dans les arbres est d’une durée de trois heures, en plus d’une vingtaine de minutes supplémentaires allouées à l’harnachement et à l’initiation. Durant les trois heures, vous aurez accès à plusieurs parcours de différents niveaux de difficulté.

6. Quel est l’âge minimum?

Les enfants sont acceptés dans les parcours à partir de l’âge de 5 ans. Ensuite, plus l’enfant est grand, plus il y a de parcours auxquels il a accès durant les 3 heures de réservation.

7. Comment doit-on s’habiller?

Nous vous conseillons de porter des vêtements confortables (pantalons ou bermudas, chandails couvrant entièrement la taille), des chaussures fermées et attachées (aucune sandale n’est acceptée). Les cheveux longs doivent êtres attachés en tout temps.

8. Que dois-je apporter?

Tout l’équipement dont vous avez besoins pour participer à l’activité est fournit. En plus d’une tenue confortable, vous êtes libre d’amener une bouteille d’eau ainsi que du chasse moustique.

9. Doit-on remplir un formulaire de risque?

Tous nos visiteurs sont dans l’obligation de remplir une feuille d’acceptation du risque (FAR) avant d’effectuer les activités. Le FAR vous informe des conditions physiques et psychologiques à respecter ainsi que des dangers relatifs à l’activité.

10. Est-ce que les activités sont surveillées par des guides?

Un guide sera responsable de vous donner une courte initiation vous informant des règles à suivre, ainsi qu’une pratique dans un parcours de démonstration. Une fois les règles bien assimilées, vous pourrez évoluer dans les parcours de façon autonome, avec une surveillance effectuée par les guides au niveau du sol.

11. Est-ce possible d’effectuer les activités sous la pluie?

Des conditions pluvieuses n’empêchent aucunement la pratique des activités, qui sont tout aussi sécuritaires sous la pluie. Cependant, en cas d’éclairs ou d’orage, le parc devra procéder à la fermeture des parcours.

12. Que se passe-t-il si la météo se détériore durant l’activité? 

Si la direction du parc décide de fermer les parcours aériens, les guides seront chargés d’assurer l’évacuation des visiteurs dans les plus brefs délais. En cas d’amélioration des conditions météos, les visiteurs pourront reprendre le cours normal de leurs activités. Dans le cas contraire, il y aura fermeture du parc.

13. Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit, les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les chèques de compagnie (les chèques personnels ne sont pas acceptés).

14. Doit-on verser un acompte?

Non, nous ne demandons pas d’acompte avec la prise de réservation. Vous payerez la totalité du montant en arrivant sur le site la journée de votre réservation. Par contre, pour les groupes de 10 personnes et plus, un numéro de carte de crédit sera demandé pour confirmer la réservation. En cas d’annulation, une pénalité de 10% sera prélevée sur la carte de crédit si nous n’avons pas été prévenu de l’annulation.

15. Est-ce que les enfants peuvent faire les parcours dans les arbres seuls?

Les enfants âgés de 14 ans et moins doivent êtres obligatoirement accompagnés d’un adulte tout au long de l’activité. Les visiteurs âgés entre 14 et 18 ans nécessitent la signature d’un adulte majeur sur leur formulaire d’attestation des risques (FAR).

16. Êtes-vous ouverts toute l’année?

Tous nos parcs ouvrent leurs portes à la deuxième semaine de mars et ferment le 30 novembre.

POUR PLUS D'INFORMATION

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